OBCHODNÉ PODMIENKY

I. Základné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.glogreen.sk, a to najmä v súvislosti s uzatváraním kúpnych zmlúv na diaľku. Tieto podmienky sa primerane riadia najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. (slov-lex.sk)

2. Predávajúci:
   GLOGreen Landtechnik s. r. o.
   Pri Kamennom Moste 31/22
   991 28 Vinica
   Slovenská republika

IČO: 57200068
DIČ: 2122608114
IČ DPH: SK2122608114

zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 53390/S. (sluzby.orsr.sk)

3. Kontaktné údaje predávajúceho:
   e-mail: glogreenlogistics@gmail.com
   e-mail: logistics@glogreen-landtechnik.com
   web: www.glogreen.sk

4. Kupujúcim je fyzická osoba – spotrebiteľ alebo fyzická osoba – podnikateľ, prípadne právnická osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom internetového obchodu.

5. Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v individuálnej dohode medzi predávajúcim a kupujúcim majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.

6. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare, jeho hlavných vlastnostiach a cenách sú uvedené pri jednotlivých produktoch v katalógu internetového obchodu.

2. Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.

3. Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu, dobierku alebo iné doplnkové služby, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Tieto náklady sú kupujúcemu zobrazené pred záväzným odoslaním objednávky.

4. Všetka prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu na každý zobrazený tovar.

5. Prípadné zľavy nie je možné navzájom kombinovať, ak predávajúci výslovne neurčí inak.

III. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci vykonáva objednávku:
   a) prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak je registrácia v internetovom obchode dostupná, alebo
   b) vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

2. Pri vytváraní objednávky si kupujúci vyberá tovar, počet kusov, spôsob dopravy a spôsob platby.

3. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje zadané v objednávke. Objednávka je odoslaná kliknutím na príslušné tlačidlo na dokončenie objednávky s povinnosťou platby.

4. Údaje uvedené v objednávke sa považujú za správne. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a úplné údaje.

5. Po odoslaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim. Toto potvrdenie o prijatí objednávky sa nepovažuje za uzatvorenie kúpnej zmluvy, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

6. Kúpna zmluva vzniká až záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

7. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neakceptovať alebo zrušiť najmä v prípade nedostupnosti tovaru, vypredania zásob, ukončenia výroby, zjavne nesprávnej ceny spôsobenej technickou chybou systému alebo ak nie je možné dodať tovar za uvedených podmienok. V takom prípade bude kupujúci bezodkladne informovaný.

8. Náklady kupujúceho na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní zmluvy, napríklad náklady na internetové pripojenie alebo telefónne hovory, si hradí kupujúci sám podľa svojho bežného tarifu.

IV. Zákaznícky účet

1. Ak internetový obchod umožňuje registráciu, kupujúci môže po registrácii pristupovať do svojho zákazníckeho účtu.

2. Kupujúci je povinný pri registrácii a používaní zákazníckeho účtu uvádzať správne, úplné a aktuálne údaje.

3. Prístup do zákazníckeho účtu je chránený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný chrániť tieto údaje pred sprístupnením tretím osobám.

4. Predávajúci nezodpovedá za zneužitie zákazníckeho účtu spôsobené porušením povinností kupujúceho.

5. Predávajúci si vyhradzuje právo zákaznícky účet zrušiť najmä v prípade jeho dlhodobého nevyužívania alebo v prípade porušenia týchto obchodných podmienok zo strany kupujúceho.

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru najmä týmito spôsobmi:

• bankovým prevodom,

• dobierkou, ak je pri konkrétnej objednávke dostupná,

• online platbou prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay, vrátane dostupných platobných metód, ako sú platobná karta, Apple Pay, Google Pay a ďalšie metódy sprístupnené poskytovateľom platobnej brány.

2. V prípade bezhotovostnej platby je kupná cena splatná podľa pokynov uvedených v objednávke a v potvrdení objednávky.

3. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa platobných služieb.

4. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu, ak nie je pri konkrétnom tovare alebo individuálnej dohode uvedené inak.

5. Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej služby, zmluvného dopravcu alebo vlastnou dopravou predávajúceho.

6. Predpokladaná dodacia lehota je spravidla 2 až 7 pracovných dní. Pri objemnom tovare, tovare na objednávku, sezónne vyťaženom období alebo pri individuálne zabezpečovanej doprave môže byť dodacia lehota dlhšia, zvyčajne 1 až 3 týždne alebo podľa individuálnej dohody s kupujúcim.

7. O presnom alebo orientačnom termíne dodania môže byť kupujúci informovaný e-mailom, telefonicky alebo SMS správou.

8. Náklady na dopravu sa zobrazia kupujúcemu pred odoslaním objednávky a sú súčasťou objednávkového procesu.

9. Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase. Ak kupujúci tovar bezdôvodne neprevezme, predávajúci môže požadovať náhradu vzniknutých nákladov spojených s neúspešným doručením alebo opakovaným doručením.

10. Pri prevzatí zásielky od dopravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky. Ak zistí zjavné poškodenie, odporúča sa zásielku neprevziať alebo poškodenie bezodkladne zapísať s dopravcom.

11. Predávajúci vystaví kupujúcemu faktúru, ktorá bude zaslaná elektronicky alebo priložená k zásielke.

12. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

VI. Odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je predmetom zmluvy viac tovarov dodávaných samostatne, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného tovaru. Pri tovare dodávanom po častiach plynie odo dňa prevzatia poslednej časti. Tieto lehoty vyplývajú zo zákona o ochrane spotrebiteľa. (slov-lex.sk)

2. Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy uplatniť písomne alebo e-mailom na kontaktné údaje predávajúceho. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie oznámenia o odstúpení na trvanlivom médiu. (slov-lex.sk)

3. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať predávajúcemu či ním poverenej osobe. Túto lehotu výslovne požadoval aj ShoptetPay a zodpovedá zákonnému rámcu. (slov-lex.sk)

4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie v rozsahu zodpovedajúcom najlacnejšiemu bežne ponúkanému spôsobu doručenia, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy; nie je však povinný plnenie vrátiť skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie. (slov-lex.sk)

5. Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru. Ak tovar pre svoju povahu nie je možné vrátiť obvyklou poštovou zásielkou, spotrebiteľ znáša aj priame náklady na jeho vrátenie.

6. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

7. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom, najmä pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, pri tovare z hygienických dôvodov, ak bol po dodaní rozbalený a nemožno ho vrátiť, alebo v ďalších zákonných výnimkách podľa platných právnych predpisov. (slov-lex.sk)

8. Adresa na vrátenie tovaru:
   GLOGreen Landtechnik s. r. o.
   Pri Kamennom Moste 31/22
   991 28 Vinica
   Slovenská republika

VII. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri prevzatí dohodnuté vlastnosti, je bez vád a zodpovedá právnym predpisom.

2. Kupujúci je povinný vytknúť vady bez zbytočného odkladu po ich zistení.

3. Spotrebiteľ môže uplatniť reklamáciu e-mailom alebo písomne na kontaktných údajoch predávajúceho, prípadne zaslaním reklamovaného tovaru na adresu predávajúceho.

4. V reklamácii je vhodné uviesť najmä identifikačné údaje kupujúceho, číslo objednávky alebo faktúry, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

5. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie a následne aj potvrdenie o spôsobe jej vybavenia.

6. Reklamácia bude vybavená v primeranej lehote podľa povahy vady a platných právnych predpisov. Ak právny predpis alebo osobitná dohoda vyžaduje konkrétnu lehotu, predávajúci ju dodrží.

7. Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má práva vyplývajúce z platných právnych predpisov, najmä právo na odstránenie vady, výmenu veci, primeranú zľavu z ceny alebo za zákonných podmienok aj právo odstúpiť od zmluvy.

8. Podrobnosti o právach z vadného plnenia sa spravujú príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa. (slov-lex.sk)

VIII. Doručovanie

1. Zmluvné strany si môžu písomnosti doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.

2. Kupujúci doručuje predávajúcemu písomnosti na e-mailové adresy uvedené v týchto obchodných podmienkach.

3. Predávajúci doručuje kupujúcemu písomnosti na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo v zákazníckom účte.

IX. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“.

X. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Túto možnosť uvádza zákon o ARS aj Slovenská obchodná inšpekcia. (slov-lex.sk)

3. Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov pre spory z kúpnej zmluvy je najmä:
   Slovenská obchodná inšpekcia
   ústredný inšpektorát
   Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
   Bajkalská 21/A, p. p. 29
   827 99 Bratislava 27
   e-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk
   tel.: +421 (0)2/58 27 21 23
   web: soi.sk (soi.sk)

4. Alternatívne riešenie sporov je spravidla bezodplatné alebo len s minimálnymi nákladmi pre spotrebiteľa. SOI zároveň vystupuje ako všeobecný reziduálny subjekt ARS pre väčšinu spotrebiteľských sporov, okrem sporov, pri ktorých je príslušný iný orgán alebo ide o finančné služby. (soi.sk)

5. Európska platforma online riešenia sporov (ODR/RSO) bola ukončená dňa 20. júla 2025, preto sa už ako aktívna platforma nepoužíva. Európska komisia však naďalej zverejňuje zoznam subjektov spotrebiteľského riešenia sporov. (Consumer Redress in the EU)

XI. Orgán dozoru

1. Dohľad nad dodržiavaním povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonáva najmä Slovenská obchodná inšpekcia ako všeobecný orgán trhového dozoru v ochrane spotrebiteľa na vnútornom trhu. (soi.sk)

2. Kontrolu podnikania podľa osobitných predpisov vykonáva príslušný živnostenský úrad.

XII. Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

2. Ak niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, tým nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

3. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke internetového obchodu.